隱私政策
版本號：1.0，于2023年5月1日更新。
引言
清聽設備（含相應APP）是由蘇州清聽聲學科技有限公司（以下簡稱“清聽”或“我們”）提供的硬件/軟件產品、服務，您可以通過清聽設備實現音頻播放、語音采集等功能。
我們非常重視您的隱私。本隱私政策在制定時充分考慮到您的需求，您全面了解我們的個人信息收集和使用慣例，同時確保您最終能控制提供給我們的個人信息，這一點至關重要。本隱私政策規定我們如何收集、使用、披露、處理和存儲您使用我們的清聽設備時提供給我們的信息。本隱私政策下“個人信息”指通過信息本身或通過關聯其他信息后能夠識別特定個人的數據。我們將嚴格遵守本隱私政策來使用這些信息。
最后，我們希望為用戶帶來最好的體驗。如果您對本隱私政策中描述的個人信息處理實踐有任何疑問，請通過電話或者郵箱聯系我們，以便我們處理您的特殊需求。我們很高興收到您的反饋。
一、我們收集哪些信息以及如何使用信息
我們會遵循正當、合法、透明、必要的原則，出于本隱私政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我們的產品/服務過程中主動提供或因使用我們的產品/服務而產生的個人信息。如果我們要將您的個人信息用于本隱私政策未載明的其它用途，或基于特定目的將收集而來的您的個人信息用于其他目的，我們將以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
本產品中涉及的設備查詢、遠程配置、固件升級、清聽帳號注冊、音頻播放等功能。將涉及收集您的個人信息，收集的個人信息將會單獨存儲，并且無論在靜默狀態下或在后臺運行時，我們對個人信息的收集使用不會超過實現產品或服務的業務功能所必需的最低頻率。
請您注意，對于個人敏感信息，我們用“加粗”的書寫方式進行特別提醒，希望您在閱讀時特別關注。在您向我們提供任何個人敏感信息前，您已慎重考慮并在此確認該提供是適當的，您在此同意您的個人敏感信息可按照本政策所述的目的和方式進行處理。
（一）您須授權我們收集和使用您個人信息的情形
收集個人信息的目的在于向您提供產品和/或服務，并且保證我們遵守適用的相關法律、法規及其他規范性文件。您有權自行選擇是否提供該信息，但多數情況下，如果您不提供，我們可能無法向您提供相應的服務，也無法回應您遇到的問題。這些功能包括：
（1）音箱設備的連接和綁定
為了向您提供服務，在音箱設備連接過程中，我們將收集設備ID、位置信息、Mac地址、Wi-Fi信息、您的清聽帳號信息、您所在國家或地區的信息（例如中國大陸）。這些信息將用于連接設備和判斷數據存儲，以及為您提供對應國家或地區的不同的服務。
（2） 位置信息
為了向您提供位置信息相關服務，在您添加位置信息時，我們將收集您的地址名、城市名、地區名、經度、緯度、位置、設備ID。以實現定位功能，如果您不提供這類信息，我們將無法為您提供音箱配網、地震播報、路況查詢、天氣查詢、聲紋支付服務。我們會將前述信息上傳至服務器并加密保管。
（3）個人信息
為了更好的體驗我們的產品，在使用過程中，如果您注冊了清聽帳號，我們將收集您的個人信息，例如：昵稱、電話、郵箱、性別、生日等。如果您僅需使用設備連接或音頻播放，您不需要注冊清聽帳號并提供上述信息，即可使用我們的產品。
（二）您可選擇是否授權我們收集和使用您的個人信息的情形
為使您使用我們的語音交互服務時更便捷，從而提升您的使用體驗，我們的以下附加功能中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些個人信息，您依然可以使用上述基礎服務，但您可能無法使用這些可以為您帶來更優化服務的附加功能。這些附加功能包括：
（1）藍牙連接
為了向您提供藍牙服務，在您使用藍牙功能時，我們將收集您的藍牙開關狀態、是否可被連接、是否可被發現、音箱的藍牙名稱、已配對的手機的藍牙名稱列表。以實現藍牙的連接。
（2）網絡電話
為向您提供網絡電話功能，以實現對您要求撥通網絡電話的智能音箱設備進行撥打。此外，由于清聽設備APP同時作為接電話端，我們需要您授予APP自啟動權限，以保證智能音箱撥打清聽設備APP時，APP能夠及時調起。我們將獲取您以下信息以完成智能設備的關聯：
1）用戶通訊錄個人信息
為了建立用戶通訊錄的所有人信息，我們需要獲取您清聽帳號下所有智能音箱的ID、昵稱、Voip設備號、設備類型、設備型號、頭像。
2）用戶通訊錄聯系人信息
為了讓您在使用設備時更便利地撥打特定聯系人的網絡電話，我們需要獲取您清聽帳號下所有聯系人的聯系人ID、昵稱、Voip設備號、設備類型、設備型號、頭像。
同時為實現您對通話記錄的追溯，我們將收集您的通話記錄信息：
我們需要獲取您的清聽帳號、Voip設備號、聯系人類型、通話類型、呼叫方、通話狀態、通話時長、創建時間。
（3）售后信息
在您申請售后時，我們將會收集故障信息，以及您選擇或填寫的SN碼、聯系人信息、聯系電話、所在地區、詳細地址、上門時間、描述故障的內容。上述信息將被發送到清聽服務器，進行加密安全處理并存儲。我們可能會委托第三方服務商為您進行售后服務，只有獲得授權的人員可以查看您的售后信息。
（三）權限使用說明
您可以在APP的系統權限中開啟或關閉位置權限、相機權限、通訊錄權限、麥克風權限、存儲權限和自啟動權限，改變授權范圍或撤回您的授權。撤回授權后我們將不再收集與這些權限相關的信息，但不影響我們此前基于您的授權而開展的個人信息的處理，您可以閱讀清聽設備權限使用說明，來了解清聽設備APP申請和使用系統權限的情況。
（四）您充分知曉，以下情形中，我們收集、使用個人信息無需征得您的同意：
1）與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的；
2）與國家安全、國防安全直接相關的；
3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
4）與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
5）出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；
6）所涉及的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；
7、根據個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的；
8）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
9）維護所提供產品或服務的安全穩定運行所必需的，如發現、處置產品或服務的故障；
10）個人信息控制者為新聞單位，且其開展合法的新聞報道所必需的；
11）個人信息控制者為學術研究機構，出于公共利益開展統計或學術研究所必要，且其對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的。
（五）我們從第三方獲得您個人信息的情形
在一些法律允許的情況下，我們可能從第三方處獲得您的個人信息。
（六）非個人信息
我們還可能收集其他無法識別到特定個人的信息（即不屬于個人信息的信息），例如您使用特定服務時產生的統計類數據，如設備相關信息、日活事件以及應用崩潰事件。收集此類信息的目的在于改善我們向您提供的服務。所收集信息的類別和數量取決于您如何使用我們產品和/或服務。就本隱私政策而言，匯總數據被視為非個人信息。如果我們將非個人信息與個人信息結合使用，則在結合使用期間，此類信息將被視為個人信息。
（七）我們如何使用Cookie和同類技術
清聽和第三方服務提供商及業務合作伙伴（更多詳細信息請參閱下方“我們如何共享，轉移和公開披露您的個人信息”）使用Cookie、標簽和腳本等技術。這些技術用于分析趨勢、管理網站、追蹤您的網站活動并收集關于整個用戶群體的統計信息。我們會收到通過以上技術收集的個體或匯總的分析報告。此等技術幫助我們更好地了解您的行為，使我們了解您瀏覽我們網站的哪些部分，衡量廣告和網絡搜索的效果并加以改善。我們將通過Cookie和其他技術收集的信息視為非個人信息。但是，如果當地法律將互聯網協議(IP)地址或類似識別標記視為個人信息，我們亦將此等識別標記視為個人信息。
1）日志文件：和大部分網站一樣，我們收集特定信息并保存在日志文件中。此類信息可能包括互聯網協議(IP)地址、瀏覽器類型、互聯網服務供應商(ISP)、引用/退出頁面、操作系統、日期/時間戳和/或點擊流數據。我們不會把自動收集的日志數據與我們收集的其他信息進行關聯。
2）移動分析：在某些移動應用中，我們使用移動分析軟件，以更好地了解我們的移動軟件在您的手機中的功能。此款軟件可能記錄以下信息，如您使用該應用程序的頻率、該應用程序內發生的事件、累計使用、性能數據及應用程序崩潰發生的位置。我們不會將存儲于分析軟件內的信息與您在移動應用程序中提交的任何個人信息相關聯。
二、我們如何對外共享、轉讓、公開披露您的個人信息
（一）共享：
我們不會將任何個人信息出售給第三方。
我們有時可能會向第三方共享您的個人信息，以便提供或改進我們的產品或服務，包括根據您的要求提供產品或服務。如果您不再希望允許我們共享這些信息，請通過電話或者郵箱聯系我們。
我們保證僅出于正當、合法、必要、特定、明確的目的向第三方共享您的個人信息。我們將采取加密等手段保障您的信息安全；對我們與之共享個人信息的第三方，我們會對其數據安全環境進行合理審查，并通過嚴格的保密協議、數據處理協議，規定第三方的實踐和義務，要求第三方對您的信息采取足夠的保護措施，嚴格遵守相關法律法規與監管要求，保證第三方服務供應商遵守您所屬司法管轄區中適用的隱私標準。您應當了解對我們的授權包括針對第三方服務供應商的子處理者。
1）您主動選擇的共享
在獲得您的明確同意或主動選擇的情況下，向您指定的第三方共享您授權范圍內的信息。
2）與我們關聯方共享信息
為了順利地從事商業經營，以向您提供更為完善和豐富的產品或服務的全部功能，我們可能向清聽的關聯公司合法共享您的個人信息。我們將按照法律法規及國家標準的要求以確認協議、具體場景下的文案確認、彈窗提示形式征求您的同意，或確認第三方已征得您的同意。
當我們的關聯公司為向您提供服務而需履行監管對客戶身份識別的要求，或為我們與關聯公司共同向您提供或推薦服務、產品，或為了協助解決您與我們的關聯公司之間就交易產生的糾紛，我們會與關聯公司共享您的信息。
3）與第三方服務提供商共享您的個人信息
本業務中部分服務內容由第三方服務提供商提供，為此我們需要向第三方服務提供商提供您的部分個人信息，點擊查看我們向合作伙伴及第三方共享您的個人信息的情形。
如我們與這些第三方分享您的個人信息，我們將采取加密等手段保障您的信息安全。對我們與之共享個人信息的公司、組織，我們會對其數據安全環境進行合理審查，并與其簽署嚴格的數據處理協議。要求第三方對您的信息采取足夠的保護措施，并要求包括在靜默狀態下或在后臺運行時，其對您個人信息的收集使用不會超過實現產品或服務的業務功能所必需的最低頻率，嚴格遵守相關法律法規與監管要求。
4）其他
根據法律法規規定要求、法律程序、訴訟和/或公共機構和政府部門依法提出的要求，我們可能有必要披露您的個人信息。如果我們確定就國家安全、執法或具有公眾重要性的其他事宜而言，披露是必須的或適當的，我們也可能會披露關于您的信息。
如果我們確定為了保護用戶，或對于達成以下目的（檢測、預防并解決欺詐，對產品的未授權使用，對我們條款或政策的違反或其他有害或非法活動）披露是合理必要的，我們也可能會披露關于您的信息（為避免，在當地數據保護法律明確許可的范圍內且僅限在此情況下，我們才會在未經您同意的情況下收集、使用或披露您的個人信息），這可能包括向公共或政府機構提供信息；與第三方合作伙伴交流有關您帳號可靠性方面的信息，以防止在我們產品內外所進行的欺詐、違規等其他有害行為。
（二）轉讓
除以下情形外，我們不會將您的信息轉讓給任何主體：
1）獲得您的明確同意；
2）如果清聽參與兼并、收購或出售其資產的全部或部分，且涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司繼續受本隱私政策的約束，否則，我們會要求該公司重新獲得您的授權。如適用，我們將通過App內彈窗、電子郵件和/或在我們網站上發布醒目通知，告知對您個人信息所有權、使用方面的任何變化，以及您可能擁有的關于您個人信息的任何選擇。
（三）公開披露
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
1）獲得您的明確同意；
2）基于法律或合理依據的公開披露：包括法律法規、法律程序、訴訟或應政府主管部門要求。
三、我們如何保存和保護您的個人信息
（一）我們遵循的個人信息安全基本原則
我們承諾，在我們開展個人信息處理活動時會遵循合法、正當、必要的原則，具體包括：
1）權責一致。我們會采取技術和其他必要的措施保障您的個人信息安全，如果我們在個人信息處理活動中對您的合法權益造成損害，我們將自愿承擔責任；
2）目的明確。我們處理您的個人信息系基于明確、清晰、具體的目的；
3）選擇同意。我們向您明示個人信息處理目的、方式、范圍等規則，并征求您的授權同意；
4）最小必要。我們只處理滿足您授權同意的目的所需的最少個人信息類型和數量，并在目的達成后，及時刪除您的個人信息；
5）公開透明。我們會以明確、易懂和合理的方式公開處理個人信息的范圍、目的、規則等，并接受外部監督；
6）確保安全。我們承諾保證您的個人信息安全，并落實與所面臨的安全風險相匹配的安全能力，采取足夠的管理措施和技術手段，保護個人信息的保密性、完整性、可用性；
7）主體參與。我們會向您提供能夠查詢、更正、刪除其個人信息，以及撤回授權同意、注銷清聽帳號、投訴等方法。
（二）我們的安全能力及安全措施
我們承諾保證您的個人信息安全。為了防止未經授權的訪問、披露或其他類似風險，我們落實了所有法律規定的物理、電子和管理措施流程，保護我們從您的移動設備上收集的信息。我們將確保依據適用的法律保護您的個人信息。
您的個人信息全都被儲存在安全的服務器上，并在受控設施中受到保護。我們依據重要性和敏感性對您的信息進行分類，并且保證您的個人信息具有相應的安全等級。同樣，我們對以云為基礎的數據存儲設有專門的訪問控制措施，我們定期審查信息收集、儲存和處理實踐，包括物理安全措施，以防止任何未經授權的訪問和使用。
我們將對第三方服務提供商與業務合作伙伴進行盡職調查以確保他們有能力保護您的個人信息。我們還將通過實施適當的合同限制，并在必要時進行審計及評估，來檢查第三方是否采用了適當的安全標準。此外，我們保證通過訪問這些信息來幫助向您提供產品或服務的員工和第三方服務提供商與業務合作伙伴遵守嚴格的合同保密義務。
我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程、測試，加強我們員工對于保護個人信息重要性的認識。我們將采取所有可行且法律要求的措施保護您的個人信息。但是，您應當意識到互聯網的使用并不總是安全的，因此，我們不能保證在通過互聯網雙向傳輸時任何個人信息的安全性或完整性。
我們將根據適用的數據保護法規的要求處理個人信息的泄露，在必要時，及時通知相關的監管機構及數據主體相關的數據泄露事件。
（三）您能做什么?
盡管已經采取了上述措施和履行了合理注意義務，請您理解，由于技術的限制以及可能存在的的惡意行為，即便我們將安全措施和保護手段完全落實，也不可能規避所有風險，如前承諾我們將盡力確保您個人信息的安全，也請您理解并注意，您需要采取積極措施保護個人信息的安全。
您可以通過不向任何人（除非此人經您正式授權）披露您的登錄密碼或清聽帳號信息，您可以為清聽帳號設置唯一的密碼，以防止其他網站密碼泄露危害您清聽帳號安全。無論何時，請不要向任何人（包括自稱是清聽客服的人士）透露您收到的驗證碼。無論您何時作為清聽帳號用戶登錄清聽，尤其是在他人的計算機或公共互聯網終端上登錄時，在會話結束時您總應注銷登出。
在您離開清聽設備產品或服務，瀏覽或使用第三方提供的其他產品或服務時，該第三方的隱私聲明或相關政策將適用于您向該第三方提供的任何個人信息。一旦您離開清聽設備產品或服務，我們將沒有能力和直接義務保護您向第三方提供的任何個人信息，請您妥善保護您的個人信息并仔細閱讀該第三方提供的隱私聲明或相關政策。
清聽不對因您未能保持個人信息的私密性而導致第三方訪問您的個人信息進而造成的安全疏漏承擔責任。盡管有上述規定，如果發生其他任何互聯網用戶未經授權使用您帳號的情況或其他任何安全漏洞，您應當立即通知我們。
您的協助將有助于我們保護您個人信息的私密性。
（四）保留政策
我們基于本隱私政策中所述的信息收集的目的所必需的期間，或者遵守適用的相關法律要求保留個人信息。您在使用清聽設備期間，我們將持續為您保存您的個人信息。個人信息在完成收集目的，或在我們確認您的刪除或注銷申請后，或我們終止運營相應產品或服務后，我們將停止保留，并做刪除或匿名化處理。如果是出于公眾利益、科學、歷史研究或統計的目的，我們將基于適用的法律繼續保留相關數據，即使進一步的數據處理與原有的收集目的無關。
四、您的權利
我們非常重視您對個人信息的管理，并盡全力保護您對于個人信息的查詢、更正、刪除、撤回授權同意、注銷帳號、獲取個人信息副本、投訴管理的權利，為此您可以通過發送請求至service@audfly.com，我們將會在您做出請求后的7天內處理您的請求，對您做出答復及提供合理解釋。
（一）控制設置
我們承認每個人對隱私權的關注各不相同。因此，我們提供了一些示例，說明清聽設備提供的各種方式，供您選擇，以限制收集、使用、披露或處理您的個人信息，并控制您的隱私權設置：
1）錄入或者刪除聲紋信息（僅限支持的設備）；
2）開啟或關閉個性化推薦；
3）開啟或關閉藍牙開關；
4）綁定或解綁設備；
5）登入或登出清聽帳號。
如果您之前因為上述目的同意我們使用您的個人信息，您可以隨時通過書面或者向service@audfly.com發送請求的方式聯系我們來改變您的決定。
（二）您對您的個人信息享有的權利
1）查詢、更正和刪除您的個人信息
您有權查詢、更正和刪除您在產品服務過程中向我們提供的個人信息，我們會積極響應您作為個人信息主體向我們發出的請求，具體而言：
您有權要求查詢您授予我們收集的您的個人信息。
如果您認為我們持有的關于您的任何信息是不正確或不完整的，可要求基于使用目的更正或完善個人信息。
根據您適用的法律法規，您可能有權要求我們刪除您的個人數據。我們將會根據您的刪除請求進行評估，若滿足相應規定，我們將會采取包括技術手段在內的相應步驟進行處理。當您或我們協助您刪除相關信息后，因為適用的法律和安全技術，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息，我們將安全地存儲您的個人信息并將其與任何進一步處理隔離，直到備份可以清除或實現匿名。
與您清聽帳號中的個人信息相關的更多詳細信息，您可以通過電話或者郵件或者通過您的設備登入清聽帳號來訪問和更改。
2）獲得自動化決策相關解釋及退出
在向您提供某些服務時，我們可能僅依據信息系統等在內的非人工自動決策機制做出決定。在進行自動化決策時，我們將確保決策的透明度和結果的公平公正，并在推送時為您提供不針對個人特征的選項和拒絕方式。（實現路徑請參見“四（一）控制設置”）。如果您認為自動化決策結果顯著影響了您的合法權益，您有權通過郵件要求我們做出解釋，并有權拒絕我們僅通過自動化決策的方式作出決定，您也有權將相關投訴移交給所在司法轄區的相關監管機構。
3）獲取個人信息副本
基于您的要求及適用法律規定，我們可免費提供一份我們已收集并處理的關于您的個人信息記錄副本，如您提出對于相關信息的其他請求，我們可能會基于相關適用法律，并結合實際的管理成本向您收取一筆合理的費用。
4）您的請求應符合的要求
大多數法律要求個人信息主體提出的請求應遵循特定要求，本隱私政策要求您的請求應當符合以下情形：
a通過我們專門的請求渠道，并且出于保護您的信息安全的考慮，您的請求應當是書面的（除非當地法律明確承認口頭申請）；
b提供足夠的信息使我們可以驗證您的身份，確保請求人是所請求信息主體本人或合法授權人；
c一旦我們獲得充分信息確認可處理您的請求時，我們將在適用數據保護法律規定的時間內對您的請求做出回應。
我們有權拒絕處理無實質意義/糾纏式重復的請求、損害他人隱私權的請求、極端不現實的請求，要求不相稱的技術工作，以及根據當地法律無需給予的請求，已經公之于眾的信息，保密條件下給出的信息。如果我們認為刪除數據或訪問數據的請求的某些方面可能會導致我們無法出于前述反欺詐和安全目的合法使用數據，可能也會予以拒絕。
（三）可以不響應請求的情形
您應理解，在特定情形中，按照法律法規要求，我們可以不響應您對于個人信息提出的請求，包括查詢、更正、刪除、撤回授權同意、注銷清聽帳號、獲取個人信息副本，具體情形如下：
1）與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的；
2）與國家安全、國防安全直接相關的；
3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
4）與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；
5）個人信息控制者有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的；
6）出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
7）響應個人信息主體的請求將導致個人信息主體或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
8）涉及商業秘密的。
當我們決定不響應您的請求時，我們會向您告知做出該決定的理由，您可以參照“五、聯系我們”中的投訴方式進行投訴，我們會在您需要時為您提供幫助。
（四）撤回同意
1）您可以通過提交請求撤回同意，包括收集、使用和/或披露我們掌握或控制的您的個人信息。根據您所使用的具體服務，可以通過“郵件”向我們申請撤回同意的相關操作，我們將在7日內受理您的撤回同意請求。我們將會在您做出請求后的合理時間內處理您的請求，并且會根據您的請求，在此后不再收集、使用和/或披露您的個人信息。
2）請注意，您撤回同意會導致某些法律后果。根據您授權我們處理信息的范圍，這可能導致您不能享受清聽的產品或服務。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
（五）注銷服務或清聽帳號
如您希望注銷具體產品或服務，您可以在“清聽設備App-設置”進行注銷。我們將會在您做出請求后的7天內處理您的請求，并且會根據您的請求，在此后不再收集、使用和/或披露您的個人信息（點擊可查看清聽帳號隱私協議）。
如您希望注銷清聽帳號，由于注銷清聽帳號的操作將使您無法使用清聽全線產品和服務，請您謹慎操作。我們為了保護您或他人的合法權益會結合您對清聽各產品和服務的使用情況判斷是否支持您的注銷請求。例如存在尚未償還的分期，則我們不能立即支持您的請求。
五、聯系我們
如果您對本隱私政策有任何意見或問題，或者您對我們收集、使用或披露您的個人信息有任何問題，請通過下方地址聯系我們，并提及“隱私政策”。針對您關于個人信息相關的權利請求、問題咨詢等時，我們有專業的團隊解決您的問題。如果您的問題本身涉及比較重大的事項，我們可能會要求您提供更多信息。如果您對收到的答復不滿意，您可以將投訴移交給所在司法轄區的相關監管機構。如果您咨詢我們，我們會根據您的實際情況，提供可能適用的相關投訴途徑的信息。
聯系地址：中國江蘇省蘇州市高新區科技城科靈路78號蘇高新軟件園4號樓3層
郵政編碼： 215163
聯系方式：+86 4001 581 281
郵箱：service@audfly.com